手札

创建WooCommerce客户群组

WooCommerce 的客户群有哪些？

WooCommerce 客户群是一种将相似客户归类为具有相似需求或特征的不同消费者群体的方法。这个过程可以考虑客户的不同方面，比如他们的购买历史、人口统计和行为。

在WooCommerce中创建客户群可以帮助你根据具体属性或特征组织客户。这有助于管理和向客户推广。您还可以利用客户群提供个性化折扣，针对特定客户群体，并提升客户满意度。

创建和管理客户组

要使用 Users Insights 插件在 WooCommerce 创建客户组，你需要将 WooCommerce 客户设置为注册的 WordPress 用户。一旦安装并激活了用户洞察插件，以及 WooCommerce 模块也被激活，你就可以在用户组菜单中创建、编辑和删除用户组。你可以在用户洞察的客户资料部分将WooCommerce用户分配给一个或多个组。

你可能还会注意到用户表中有一个用户组列。如果用户组列在表格中不可见，你可以在用户洞察页面的“视角”菜单中显示或隐藏它。

第一步：创建WooCommerce客户群

你可以在用户洞察插件的用户组菜单中创建新的客户组。当我们创建新用户组时，除了名称、字条和描述外，还可以为该组选择颜色。组颜色的目的是让用户表中不同组之间产生视觉差异。点击“添加新用户组”按钮后，新组将被添加到右侧的用户组列表中。从该部分，我们可以编辑或删除现有的用户组。

步骤2：将客户分配到客户组

一旦我们创建了客户组，就可以从用户洞察的客户资料部分将客户分配给一个或多个组。您可以通过点击用户洞察用户表中的客户用户名访问客户资料部分。本部分包含所有客户可用的信息，如一般信息、订单历史、备注等。

用户组字段位于通用客户信息部分。点击编辑按钮，可以选择你想分配给特定客户的WooCommerce客户组。你也可以从客户群列表中移除客户。

步骤3：批量将客户分配到一个组

你可以单独或批量添加用户到组中。当你有具体的标准来标记客户时，批量更改非常有用。例如，你可以通过给所有回头客发送优惠券的邮件，来处理WooCommerce的团体优惠券策略。这可以通过MailChimp、Campaign Monitor或其他邮件系统实现。

创建好组后，应用你想要的筛选条件，然后点击“用户名”栏附近的按钮，选择当前页面上的所有用户。你也可以点击每个用户的头像，添加或移除他们：

有很多方法可以利用群组功能和批量变更来更好地管理你的WooCommerce客户。一旦你给他们打了标签，比如说，你可以应用WooCommerce的团体折扣。

客户群体与客户细分的区别

分段功能也很有帮助。这些分段可以保存你当前的筛选条件，这样你随时可以应用。其他团队成员也可以使用这些过滤器。虽然分组是将每个客户添加到特定类别的方式，但细分功能会保存筛选，加载符合该条件的客户。

例如，你可能有一个WooCommerce群组“购买优惠”，以添加经常用优惠券购买的客户。可以通过这样的过滤器添加：

因此，这些信息现在会为这些客户存储，你可以通过按用户组“购买优惠”筛选用户随时获取。不过，为了获得准确的信息，你必须经常重新添加用户到该群组。你可以用细分功能保存以下客户选择：

按客户群体筛选客户

用户洞察中的用户组功能在智能筛选列表中提供了一些额外的筛选功能，允许你按客户所属的组进行筛选。如果你想查找属于某个客户群的所有客户，可以添加“用户组是”的筛选条件，并从可用组列表中选择一个组。

由于用户洞察过滤器是可叠加的，你可以同时使用多个过滤器。例如，添加两个不同的筛选器，以查找所有属于“活跃”客户组但不属于“合作伙伴”组的客户。

你也可以使用“用户组未设置”筛选条件查找所有不属于任何组的客户，或者使用“用户组已设置”查看所有属于任何组的客户列表。

和其他用户洞察过滤器一样，你可以轻松地将用户组筛选与其他所有可用筛选器合并使用。这里是一个将组功能与地理位置过滤器及WooCommerce模块功能结合的示例。以下筛选组合显示了所有属于“忠诚”客户群的客户名单，这些客户来自美国，并且在我们的WooCommerce商店下过超过两个订单：

新客户与回头客

用户洞察中的新客户与回头客报告会根据客户购买数量自动将WooCommerce客户分为两个细分。它显示了WooCommerce客户总数随时间变化，并按颜色区分新客户和回头客户。

新客户与回头客报告显示了WooCommerce客户总数随时间变化，并按颜色区分新客户和回头客户。

WooCommerce 客户组定价

WooCommerce 群价定价是引入动态定价并向不同客户群体提供不同价格的客户群定价的绝佳方式。你可以根据其他标准创建分组，并设置WooCommerce的分组定价，这样你的客户就能获得你产品的最佳价格。

实现客户特定和团体定价的一种方式是WooCommerce用户组折扣。本质上，这是为属于该群体的特定客户群体提供不同的折扣券（例如，批发客户的更大折扣）。你可以根据用户属性、规格和期望的用户体验配置和个性化用户组创建。一旦你把所有客户都归入了相应的客户组，你可以根据不同的组别标准和组折扣规则导出客户列表，格式为CSV。你还可以通过其他类型的数据进行客户细分，例如使用特定用户角色过滤器按能力和权限细分用户群，并仅为受限客户群创建基于角色的定价：

例如，假设你想创建一个电子邮件或营销自动化活动，向属于“合作伙伴”活动的所有客户发送邮件。那时你只需创建一个“组为合作伙伴”的筛选条件，然后点击导出按钮。然后，您可以将导出的客户名单导入您喜欢的电子邮件营销服务MailChimp Campaign Monitor。或者任何支持CSV导入的营销自动化工具。这种营销方式同样适用于销售会员制、订阅和数字产品的商店，并使用WooCommerce订阅和WooCommerce会员插件。