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如何查看和搜索WooCommerce客户订单历史

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你的客户并不都一样。它们在很多方面都不同。有些是重度购物者;还有一些是一次性买家。有一位顾客可能在假期期间完成所有购物;还有些全年定期。有些顾客忠于店里的特定产品，而另一些则喜欢冒险，喜欢尝试新产品。

了解这些不同的需求、需求和购买模式至关重要，因为针对所有客户发布相同的信息和产品，可能并不是WooCommerce商店最有效的策略。

了解你的WooCommerce客户订单历史可以让你深入了解他们是哪类买家。

了解客户历史为企业带来诸多好处，包括更清晰地了解什么有效且销售额增加。使用客户历史插件很有价值，因为你可以利用这些信息为特定客户制定不同的营销策略。例如，你可以：

创建一个活动，通过提供折扣和奖励来奖励你最忠实的客户。
创建一个针对所有购买过特定产品的客户的电子邮件活动，向他们推荐相关产品或最新版本的同一产品。

入门指南

在开始之前，请确保用户洞察插件的WooCommerce模块已激活。你可以在用户洞察 ->设置部分管理。该模块通过工具增强用户洞察，支持查看和管理WooCommerce订单历史，并按订单细分客户。

由于用户洞察插件适用于注册的WordPress用户，以下教程仅适用于在你在线商店注册为WordPress用户的WooCommerce客户。

WooCommerce 客户订单历史：按顺序数过滤

WooCommerce 模块在用户洞察表中提供的列之一是“订单”列。该字段显示每位顾客在您店内下了多少订单。通过点击用户洞察表中字段的标题，我们可以按客户订单数量（降序）排序客户列表。

第二次点击会按订单数量排序客户列表。此功能允许您轻松浏览并找到订单量最高或最低的客户。

订单数量数据也可在智能筛选部分查看。这允许你根据订单数量数据筛选客户。例如，如果你想查看所有在你的WooCommerce商店下过两单的客户名单，只需添加一个筛选条件“订单数为2”：

你也可以用“is biger than”或“is smaller than”这两个操作员，只显示订单数量多于或少于某个数字的客户。例如，以下是所有下单超过5次的客户名单：

用户洞察插件允许你一次性添加多个筛选，这意味着你可以进一步筛选已筛选的客户名单。例如，我们可以添加一个筛选器，列出至少一个订单的客户，另一个筛选器列出订单少于三个的客户，以查找订单数介于1到2个之间的客户。

新客户与回头客户

“新客户与回头客户”报告显示了客户总数随时间变化，并以颜色区分新客户和回头客户。该报告让您快速可视化每位客户随时间购买的产品历史。如果您只想查看新客户，可以点击“回头客”标签将其排除在数据之外。

按订单状态筛选客户

WooCommerce 订单状态是订单在 WooCommerce 内处理的不同阶段。你店里的每一个订单都会被分配一个订单状态，以告知你该订单在履行流程中的进展。使用以下订单状态：待处理、处理中、已完成、暂停、失败、取消和退款。

WooCommerce 模块允许你按订单状态筛选客户。这样，如果你想查看所有已退款的客户，可以添加“订单状态包括退款”的筛选条件：

订单状态的包含/排除过滤器可选选项有：

待付款
加工
等待中
完工
取消
已退款
失败

按状态排序报告

“按状态下的订单”报告展示了订单状态随时间的分布，采用颜色编码的细分，便于识别。该报告可在WooCommerce通用报告部分以及按产品和类别报告中获取。您可以每天、每周、每月或每年查看数据，并浏览历史数据以获得完整情况。

通过客户订购的产品进行筛选

WooCommerce 模块为智能筛选添加的另一个有用功能是“已订购产品”筛选。这个筛选器允许你按客户已经（或未订购）的产品进行筛选。在接下来的文章中，你可以了解更多如何按订购产品筛选WooCommerce客户的信息。

按订单详情筛选客户（已设置订单筛选器）

在筛选WooCommerce客户按订单历史时，涉及许多因素。这就是为什么当我们使用“下单”筛选时，能对客户有全新的了解。这是因为该过滤器在筛选客户订单时结合了许多方面。

可以使用4种不同的选项，并用于单一或多个滤波器。它们是：

订购日期——选择日期范围，从而筛选出仅在该期间购买的客户
状态——收集不同的WooCommerce订单状态
订单总额——按工单大小筛选用户，允许使用多个数值
产品——仅返回已订购特定产品的用户

这些筛选器可与其他筛选器混合使用，以获取详细的WooCommerce客户订单历史列表。它们还可以用来收集关于客户历史的有趣见解。

例如，你可能已经开展了某个活动，或者正在检查季节性销售表现。在这种情况下，日期筛选器是一个有价值的选项，可以只筛选受你活动影响的用户。

还有不同的订单状态。这个过滤器是快速检查订单问题的简单方法。你可以筛选有退款待处理或已取消订单的用户。一旦确定了这些用户，你就可以进一步调查导致这些问题的原因。

此外，状态过滤器还可以作为网站的健康检查。你可以筛选过去几天订单未完成的用户，并与他们联系。这是保持全面动态和积极参与客户互动的绝佳方式。

此外，订单价格区间是按价格快速筛选客户历史的方式。这是终身价值字段的一个极佳补充。因此，用户可以按客户的个人购买总额和终身价值进行筛选。

一个快速的例子是高票客户分析。如果你知道平均票数是120美元，可以筛选所有金额较高的客户。这会为你提供WooCommerce客户订单购买历史列表，尤其是高于平均值的客户。

最后但同样重要的是产品筛选器。这些筛选器会根据已购买的产品提供WooCommerce客户订单历史。因此，如果你想知道所有购买过某款产品的人，可以搜索它：
通过购买的产品筛选客户

你可以将此筛选与其他筛选器结合使用，获得更好的搜索结果。例如，如果你想列出上个月从美国购买NinjaProduct的用户，你可以这么做。
根据购买产品和日期范围列出客户名单

使用WooCommerce客户订单历史及其他筛选条件

正如我们之前提到的，用户洞察过滤器是可叠加的。这意味着你可以使用多个过滤器按订单历史细分WooCommerce客户，并将订单过滤器与用户洞察的其他可用筛选器结合使用。以下是所有来自美国的特定产品订购客户的示例：

此外，通过“购物车中有商品”筛选，你可以根据客户当前在WooCommerce购物车中的商品进行筛选。这样你就能找到你目前在结账页面上的客户，或者已经开始结账流程但还没完成的客户。

性能比较报告

“WooCommerce 性能比较”报告允许您比较特定期间与去年同期之间的订单、销售和退款等关键指标。这份WooCommerce报告提供显示过去7天、过去30天、过去6个月或过去12个月数据的选项。当你将鼠标悬停在图表上时，会弹出提示，提供每个数据点的更多信息。本报告旨在为您提供WooCommerce商店在不同时间段内表现的快速简便概览，以便您跟踪和分析趋势。

使用终身价值搜索WooCommerce订单历史

在搜索订单历史时，另一个实用的筛选器是“终身价值”筛选。“终身价值”字段计算每位注册客户的总客户寿命，并显示每位客户在您店铺的消费金额。通过该字段，您可以轻松定制订单历史搜索，找到最有价值的客户。

让我们举个例子。假设你需要找到所有购买过某款产品并在你店铺花费超过100美元的顾客（他们的顾客总价值超过100美元）。这可以通过将有序产品过滤器与终身价值过滤器结合轻松实现：

在个人资料页查看WooCommerce客户订单历史

用户洞察自定义个人资料页面包含了每个WordPress和WooCommerce用户的所有可用客户信息。用户资料板块的活动区里有专门的WooCommerce板块。在这里，您可以查看每个WooCommerce账户的订单摘要、已购买商品列表、购物车中的商品，以及关于其WooCommerce客户历史的更多信息，比如包含最近几笔订单和订单状态的列表。

每个订单都有指向对应WooCommerce订单页面的链接，可以查看和编辑所有订单详情。该列表还包含一个指向WooCommerce订单列表页面的链接，该页面仅显示该用户的订单列表。你或任何管理员都可以通过点击用户洞察用户表中的客户用户名访问客户资料页面。